IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGíA EN DESTINOS TURíSTICOS INTELIGENTES
¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?
Sin embargo un DTI no solo se
entiende por aquel destino que está dotado de inteligencia tecnológica en su
infraestructura e instalaciones, sino también algo importante integrar a los
visitantes/turistas, de manera que se genere todo un sistema integral, esto
encaminado a que todo contribuya a que el turistas tenga una mejor interacción
con el destino durante, antes, durante y después del viaje.
Como parte de los objetivos que
se pretenden alcanzar con la creación de este tipo de destinos, es mejorar el posicionamiento de los mismos apostándole
a la innovación, creando ventajas competitivas frente a otros destinos, esto
basado en el uso de las tecnologías y las nuevas exigencias o hábitos de
consumo digitales de los turistas al visitar algún destino (SEGITTUR, s/f).
¿Cuáles son los principales elementos que integran a un DTI?
Para el desarrollo de este tipo
de destinos, existen cuatro importantes ejes que se tienen que cumplir, las
cuales toman un papel fundamental.
· Innovación
Mejora en la
promoción, distribución y
comercialización de servicios y productos en el destino, además de implementar
la creación y diseño de productos personalizados para los turistas.
· Accesibilidad
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| Fuente: Unimooc.com |
· Sustentabilidad
o sostenibilidad
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| Fuente: Unimooc.com |
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· Tecnología
Dentro de este
aspecto que es el que logra marcar más la diferencia entre un destino turístico
y un destino turístico inteligente, es importante mencionar la presencia del wi-fi gratuito en un destino inteligente ya
que el uso de la tecnología a través de
los dispositivos inteligentes es algo muy común en los hábitos de consumo y
desplazamiento de los turistas, dentro del destino ya sea para obtener información
de los distintos tipos de transporte, los atractivos y servicios que existen, uso de
códigos QR, Big Data, creación de video guías, uso constante de redes sociales
y aplicaciones sobre los establecimientos.
(Unimooc, 2016) .
Además de es necesario
contemplar de manera más puntual algunos aspectos para la implementación de
nuevas tecnologías en el destino enfocadas a la actividad turística, las cuales
podrán crear esencialmente nuevas conexiones emocionales y experienciales entre
el visitante y el destino, ya que lo que se pretende es generar mejores
experiencias de viaje al turista que en un destino normal, durante todo el
ciclo de su viaje que va desde antes, durante y después de su estancia en el
lugar.
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| Fuente: Segittur.es |
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| Fuente: Unimooc.com |
Tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino
o
Uso de las tecnologías para conectar personas,
destinos, servicios y cosas
o Las tecnologías para la interpretación del
destino y generación de nuevas redes de comunicación
o
Sistemas de realidad aumentada y realidad
virtual
o
Sistemas de geolocalización
o
Sistema de video-guías y audio-guías en museos o rutas
o
Tecnicas de video-mapping (proyecciones de información
cultural)
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| Fuente: Segittur.es |
o
Sistemas de gestion de reservas en los estalecimientos
o
Sistemas de gestion del trafico en tiemp real e infomacion
actualuzada de rutas óptimas
o
Sistemas de informacion de transpote público (localización,
ocupación, frecuencia, precios)
o
Red wi-fi de acceso libre en todo el territorio
o
Ahorro energetico en el alumbrado público
o
Gestion de recogida y trata iento de residuos
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| Fuente: Segittur.es |
o
Geolocalzacion de farmacias e información de medicamentos
o
Video monitoriación en zonas inseguras
o
Sensores de localización
o
E-denuncia, para reportar robo en tiempo real a través de
dispositivos móviles
o
Uso de energias renovables
El desarrollo de tecnologías en los DTI en México
Para el caso de México la creación
de destinos turísticos inteligentes aun
no es tan marcada, sin embargo Cozumel, Q. Roo se convertirá en el primer DTI,
en el que se tiene el objetivo de trascender de un desino maduro de sol y playa
y cruceros a más que un Destino Turístico Inteligente, si no a un Smart Island y
se tiene contemplado que la sostenibilidad será un clave importante de este desarrollo
a través de las implementación de las nuevas tecnologías. Es importante también
rediseñar la infraestructura de comunicaciones e crear una plataforma tecnológica
que permita tanto a los órdenes de gobierno, a los prestadores de servicios y a
los turistas llevar un mejor manejo y operación de los establecimientos en el
destino. (SECTUR, 2015)
Algunas de las iniciativas
llevadas a cabo en Cozumel de acuerdo a un DTI
son:-El destino cuenta con políticas de planificación turística, consolidadas y analizadas con los objetivos estatales y federales.
.Marca e imagen consolidada como destino referencial de la Riviera Maya
-Existe una importante concienciación sobre la necesidad de preservar las zonas protegidas del destino
-Acciones de buenas prácticas en el ámbito medioambiental
-Inclusión de la Isla Cozumel como miembro de la AMECI (Asociación Mexicana de Ciudades Inteligentes).
Es importante resaltar que es un destino reconocido internacionalmente y que ya cuenta con un gran infraestructura
turística alineada a innovaciones tecnológicas que hacen que la experiencia del
turista sea mejor, desde los hoteles, restaurantes con sistemas de reservas, excelente
accesibilidad marítima, terrestre y aérea.
La implementación de las tecnologías en Bahías de Huatulco como destino
turístico
Si Huatulco quisiera nombrarse
como un DTI, aún se tendría que trabajar arduamente, principalmente para cumplir
con los cuatro ejes antes mencionados, ya que primeramente en cuanto a la
accesibilidad, es un destino de difícil acceso desde distintas partes del
mundo, ya que no se cuenta con los suficientes vuelos directos al destino, y por los mismo es un destino no muy reconocido de manera internacional, además
por vía terrestre el acceso no es muy bueno, ya que las carreteras no están en
buen estado y por vía marítima, Huatulco no tiene la capacidad para recibir más
de dos cruceros al mismo tiempo. Otro punto importante es que el destino no
cuenta con el equipamiento necesario para recibir a un segmento de turismo
inclusivo, y que ni las playas ni los establecimientos están preparados para
recibirlos.
Por parte de la sostenibilidad,
es destino si tiene un gran punto a su favor, ya que es algo que lo caracteriza
además de contar con certificaciones que lo comprueban y que hace que sea
confiable para los turistas que llegan al lugar. Y por último en el aspecto que se tiene que trabajar más es en la
innovación de la tecnología, pues el destino aún se mantiene en el esquema
tradicional y no se ha adaptado por completo a los nuevos hábitos de consumo de
los turistas, tanto en reservas, en aplicaciones móviles que permitirán a los
turistas desplazarme mejor en el destino, en sistemas de comunicación y
transporte. Es por ello que para que
Huatulco llegue a ser un DTI aún le falta trabajar principalmente en
accesibilidad y nuevas tecnologías para que toda la oferta turística que ofrece
logre satisfacer las exigencias del turista de una forma óptima y sin quedarse rezagado
en la tecnología, en comparación con otros destino que la implementan de manera
que esto sea una ventaja competitiva que fortalezca y posicione al lugar.
Referencias
López De Ávila Muñoz, A., & García Sánchez, S.
(2013). DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES. Recuperado el Enero de 2018,
de
http://www.minetad.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/395/LOPEZ%20DE%20AVILA%20y%20GARCIA.pdf
SECTUR. (2015). Cozumel
se convertirá en el primer destino turístico inteligente de México.
Obtenido de https://www.gob.mx/sectur/prensa/cozumel-se-convertira-en-el-primer-destino-turistico-inteligente-de-mexico
SEGITTUR. (2013). Destinos
Turísticos Inteligentes turismo e innovación. Obtenido de
http://www.segittur.es/opencms/export/sites/segitur/.content/galerias/descargas/documentos/Presentacin-Destinos-Tursticos-Inteligentes.pdf
SEGITTUR. (s/f). Destinos
Turístico Inteligentes . Recuperado el Enero de 2018, de
http://www.segittur.es/es/proyectos/proyecto-detalle/Destinos-Tursticos-Inteligentes-00006/#.WmIfdNKF61t
Smart Destination .
(s.f.). Cozumel (México). Obtenido de
http://www.destinosinteligentes.es/destinos/cozumel-mexico/
Unimooc. (25 de Octubre de 2016). ¿Sabes qué es un Destino Turístico Inteligente (DTI)? Obtenido de https://unimooc.com/sabes-que-es-un-destino-turistico-inteligente-dti/
Unimooc. (25 de Octubre de 2016). ¿Sabes qué es un Destino Turístico Inteligente (DTI)? Obtenido de https://unimooc.com/sabes-que-es-un-destino-turistico-inteligente-dti/
En primera instancia felicitarte Brenda por tu labor de investigación, creo que tomaste los puntos importantes para explicarnos lo que los DTI's nos ofrecen, relevante fue tu investigación que pusiste en contexto cada punto y eso nos sirve para retroalimentar los conocimientos, conoces el tema y lo explicas muy bien, sólo recomendaría que revisarás algunos fallos en la redacción de tu texto, la estructura del Blog es buena, colorida, el lector se dará cuenta del buen trabajo que realizas con tus publicaciones, espero seguir leyéndote próximamente.
ResponderBorrarHola Brenda, muy buena entrada de blog. Para pulir el documento te pediría revisar a conciencia el documento para corregir errores de dedo. En el caso de las imágenes, el orden es párrafo y después mandas al lector a ver figura. Dentro de los listados no insertes una imagen. Evita distraer al usuario. Gracias por compartir:)
ResponderBorrarSi aplicas algunos hipervínculos sería fabuloso, para que no tengas texto plano.
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